Toutes vos questions, au même endroit.

MDO SERVICES est intégrateur et partenaire opérateur : nous nous appuyons sur des opérateurs d’infrastructure (fibre, collecte) et nos partenaires pour vous fournir accès internet et téléphonie, avec un interlocuteur et un contrat uniques. Vous bénéficiez d’engagements de service (GTR, SLA) sans la complexité de multiples fournisseurs.

Oui. Nous intervenons sur site à Toulouse et dans toute l’Occitanie, et nous assurons une supervision et un support à distance pour l’ensemble de nos clients.

Oui, sur la page Internet & téléphone : nous interrogeons en temps réel les opérateurs pour vous présenter les technologies disponibles (FTTH, FTTO, xDSL, secours 4G/5G).

Oui, notre offre d’infogérance et de SOC inclut une supervision continue, avec des engagements de service (SLA, GTR) et un reporting régulier.

Absolument. Nous commençons toujours par un audit de l’existant, puis nous proposons un plan de reprise et d’amélioration progressif, sans rupture pour votre activité.

Oui. Nous accompagnons aussi bien les TPE et PME que les collectivités d’Occitanie, avec des prestations adaptées à leur taille, à leurs contraintes et à leurs procédures.

La MFA (authentification multifacteur) ajoute une protection à un mot de passe unique et robuste : elle bloque la grande majorité des intrusions par vol d'identifiants. Nous recommandons de l'activer sur tous les accès critiques : messagerie, VPN, outils métier, comptes administrateurs. Prévoyez une procédure de récupération maîtrisée en cas de perte du second facteur, et retirez systématiquement les accès au départ d'un collaborateur. Dans notre offre d'infogérance Pro et Sérénité, la sécurité des accès (MFA) est incluse ; elle n'est pas comprise dans l'offre Essentiel.

NIS2 repose sur trois piliers. Le premier est la gestion des risques cyber : analyse des risques, gestion des incidents, continuité d'activité, sécurité de la chaîne d'approvisionnement, MFA, chiffrement, mises à jour, sensibilisation. Le deuxième est la notification des incidents selon des délais stricts : 24h pour l'alerte précoce, 72h pour la notification, 1 mois pour le rapport final. Le troisième est l'engagement de la direction, dont la responsabilité est désormais directement impliquée. En France, l'ANSSI pilote le dispositif. La transposition française était encore en cours à la date de notre dernière mise à jour : les obligations détaillées dépendront des textes définitifs.

NIS2 couvre 18 secteurs et distingue les entités essentielles (énergie, transport, santé, eau, banque, infrastructures numériques, administration publique…) et les entités importantes (poste, logistique, déchets, agroalimentaire, fabrication, chimie, services numériques, recherche…). Vous êtes potentiellement concerné si votre secteur figure dans ces listes et si votre taille atteint le seuil retenu. Ce seuil se situe généralement à partir de ~50 salariés ou ~10 M€ de chiffre d'affaires, avec des exceptions pour certains acteurs critiques. Les collectivités territoriales entrent dans le champ de l'administration publique. Même non assujetties, les entreprises peuvent être impactées via leurs clients soumis à NIS2.

Vérifiez deux conditions. Votre secteur figure-t-il dans la liste des secteurs visés par NIS2 (18 secteurs, entités essentielles ou importantes) ? Votre taille atteint-elle le seuil retenu (généralement ~50 salariés ou ~10 M€ de chiffre d'affaires) ? Même sans remplir ces critères, l'effet de chaîne peut vous concerner si vos clients, soumis à NIS2, exigent des garanties de sécurité de leurs fournisseurs. En cas de doute, nous proposons un diagnostic NIS2 : êtes-vous entité essentielle ou importante ? Il est suivi d'un audit d'écart et d'une feuille de route de mise en conformité adaptée à votre organisation.

Notre SOC managé est opéré avec notre partenaire Cyna, pure player français de la cybersécurité. Il surveille en continu votre système d'information 24/7/365. Il assure la détection EDR/XDR sur postes, serveurs et environnements cloud, et la qualification des alertes par des analystes experts français. Une équipe CERT répond aux incidents : elle investigue et endigue les menaces sans délai. Un reporting régulier vous informe de votre exposition. Le SOC 24/7 (SentinelOne + Cyna) est inclus dans notre offre d'infogérance Sérénité, destinée aux activités critiques.

Oui, l'audit de sécurité fait partie de nos prestations, avec un plan de remédiation associé. Il permet d'identifier les écarts les plus risqués : sauvegardes, mises à jour, accès administrateurs, MFA, supervision. Vous priorisez ensuite les actions à mener, plutôt que de tout traiter en une fois. Dans le cadre de NIS2, nous réalisons également un diagnostic dédié : êtes-vous entité essentielle ou importante ? Il est suivi d'un audit d'écart entre votre existant et les exigences réglementaires, puis d'une feuille de route chiffrée et adaptée à votre organisation.

Oui, nous proposons de la fibre dédiée FTTO : un lien entièrement réservé à votre entreprise, avec débit garanti et symétrique. Elle s'accompagne d'une Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) contractuelle, souvent de 4 heures selon les conditions du contrat. Elle convient aux usages critiques (hébergement de serveurs, téléphonie IP, interconnexion de sites, cloud). Nous proposons aussi un test d'éligibilité en ligne à votre adresse. Il interroge en direct nos opérateurs d'infrastructure (FTTH, FTTO, xDSL, secours 4G/5G). Nos équipes chiffrent ensuite un tarif « à partir de ».